Центр передовой международной эндопротезистики: ENDOPROTHETICUM в Майнце
Сабина Шнайдер ·
Центр ENDOPROTHETICUM Rhein-Main является лидером в области эндопротезирования тазобедренного и коленного суставов на международном уровне. Под руководством проф. д-ра мед. наук Карла Филиппа Куцнера, признанного эксперта в области современных методов эндопротезирования суставов и протезов с коротким стеблем, центр предлагает высокоспециализированное лечение на самом высоком уровне.
Благодаря точной диагностике, малоинвазивным методам и четкой ориентации на индивидуальное, ориентированное на пациента лечение, ENDOPROTHETICUM пользуется доверием далеко за пределами региона — и все чаще на международном уровне.
От первичного обследования до тщательного планирования операции и послеоперационного ухода ENDOPROTHETICUM Rhein Main сопровождает своих пациентов индивидуально и по четкой схеме. Цель всегда заключается в том, чтобы уменьшить боль, восстановить подвижность и устойчиво улучшить качество жизни. У иностранных пациентов часто возникают иные ожидания, чем у людей, получающих медицинскую помощь в рамках немецкой системы здравоохранения.
Они стремятся к комплексно организованному лечению, четким процедурам и высокому уровню индивидуального сопровождения — прежде всего потому, что им приходится координировать поездку, пребывание и послеоперационный уход, преодолевая границы стран. В то же время они целенаправленно ищут признанные на международном уровне специализированные центры, самые современные, по возможности минимально инвазивные методы, а также медицинское обслуживание, сочетающее высочайший уровень медицинского обслуживания с комфортом. ENDOPROTHETICUM Rhein-Main ориентирован именно на это: его структура построена таким образом, что консультация, цифровое планирование, операция и реабилитация плавно перетекают одна в другую.
Близость к франкфуртскому аэропорту облегчает прибытие, а хирургическое лечение в современной клинике curaparc на кампусе curaparc в Майнце обеспечивает условия, которые международные пациенты оценивают как безопасные, высококачественные и комфортные. Благодаря четкой специализации на эндопротезировании тазобедренного и коленного суставов, а также на установке протезов с коротким стержнем, пациенты получают высокоиндивидуализированное лечение, ориентированное на их анатомические особенности, уровень активности и долгосрочные ожидания.
Международные пациенты ищут в эндопротезировании нечто иное, чем люди, привыкшие к немецкой системе медицинского обслуживания. Для них важны прежде всего предсказуемость, безопасность, специализация и целостный процесс лечения — и именно эти аспекты делают ENDOPROTHETICUM особенно привлекательным для этой целевой группы.
«Сейчас ясно видно, что плановые операции по замене суставов становятся всё более глобальными. Действительно трудно представить, как это иногда происходит в таких странах, как Канада, США или даже Англия — там пациенты в настоящее время ждут назначения полтора года или дольше, причём как в государственном, так и в частном секторе. Именно Канада несколько раз удивляла меня в последние месяцы: система здравоохранения там вовсе не так уж отличается от нашей, но ценовая структура совершенно иная, а сроки ожидания зачастую чрезвычайно долгие.
Это означает, что люди с серьезными проблемами — например, с некрозом головки бедренного сустава или запущенным артрозом — вынуждены сидеть там и месяцами ждать, несмотря на сильные боли, хотя они готовы заплатить от 40 000 до 50 000 канадских долларов за частное лечение. И даже в этом случае прием иногда отменяют или переносят за короткое время до назначенного срока. У меня только что было два пациента из Канады. Один из них полгода ждал операции, но за неделю до назначенной даты операцию отменили и снова перенесли на более поздний срок. Он был готов оплатить всё из собственных средств.
Тогда он поискал информацию в интернете, решил, что ему нужен протез с коротким стеблем, — и в конце концов прилетел из Ванкувера прямо во Франкфурт. Перелет обошёлся ему, возможно, в 2 000–3 000 евро, а здесь он получает превосходный протез тазобедренного сустава за долю той суммы, которую пришлось бы заплатить в Канаде. После 1–2 недель послеоперационного лечения в Германии он снова летит обратно. «На самом деле это уже стал путь, по которому готовы идти люди со всего мира», — рассказывает проф. д-р Куцнер в начале нашего разговора и добавляет: «Фактор времени действительно огромный.
В Германии, конечно, тоже бывают очереди, но пока не в таких масштабах. В зависимости от региона ожидание здесь может занять несколько месяцев, а в некоторых районах — даже полгода, но не полтора года, как, например, в Канаде. Уровень ожиданий во многом зависит от того, откуда приезжают люди. Например, пациенты из Канады зачастую не питают особо высоких ожиданий, поскольку они приходят из системы, в которой медицинское обслуживание централизовано, расстояния большие, а качество не везде одинаково высокое.
В итоге эти люди просто измотаны и хотят, чтобы их прооперировали. Если они сами платят за это, то обращают внимание скорее на такие вещи, как хорошая организация, комфортабельное размещение или питание — хотя в этом плане мы в Германии и так довольно избалованы. Совершенно иначе обстоит дело с пациентами из Ближнего Востока или Саудовской Аравии. Там деньги зачастую не играют почти никакой роли, и соответственно высоки их ожидания: чистота, безупречная организация, высококачественная инфраструктура, размещение, скорее напоминающее гостиничное, и изысканная еда. Именно для этого идеально подходят новые апартаменты на территории кампуса curaparc.
Особенно для людей из других культурных кругов, путешествующих с семьёй, эти апартаменты представляют собой большое преимущество. Пациенты часто приезжают группами по три-четыре человека, и очень важно, когда можно сказать: «Семья живет прямо рядом с клиникой, и пациент может в любой момент зайти в апартаменты». Эта инфраструктура действительно хорошо подходит для иностранных пациентов — и к настоящему моменту прочно укоренилась».
Фото апартаментов
Расположение в мегаполисе Рейн-Майн, в непосредственной близости от франкфуртского аэропорта, значительно облегчает приезд. Хирургическое лечение в современной клинике curaparc на кампусе curaparc в Майнце создаёт условия, которые иностранные пациенты воспринимают как безопасные, высококачественные и комфортные — аспект, которому в медицинском туризме уделяется большое значение.
В области эндопротезирования иностранные пациенты нуждаются прежде всего в ориентации, предсказуемости и безопасности — и именно на это структурно ориентировано ENDOPROTHETICUM Rhein-Main. Несмотря на различия в системах здравоохранения, языках и ожиданиях, процесс лечения остается неизменно высококачественным и прозрачным, поскольку все этапы четко организованы, понятно объясняются и тесно взаимосвязаны с организационной точки зрения.
Лечение начинается со структурированной цифровой предварительной диагностики, которая ещё до прибытия пациента позволяет достичь общего понимания. Результаты обследований чётко объясняются, варианты лечения излагаются понятно, а ожидания формулируются реалистично. Таким образом обеспечивается прозрачность, независимо от того, из какой системы здравоохранения приезжают пациенты. Языковые барьеры преодолеваются благодаря четкой коммуникации, понятным документам и постоянным контактным лицам, сопровождающим весь процесс.
«Что касается языка, то ожидания здесь очень разные. Многие иностранные пациенты, например, приезжают через посредников, которые затем находятся на месте, выступают в роли модераторов и переводчиков. Кроме того, сегодня очень многие люди владеют английским языком, в том числе те, кто, например, родом из арабского мира. Это позволяет легко наладить с ними контакт.
У нас сейчас работает «разноцветная команда», и я часто удивляюсь, кто на каких языках говорит. Например, у нас было несколько пациентов из Украины, и хотя сотрудники не родом из Украины, они могли очень хорошо общаться на русском языке или на различных диалектах. В принципе мы стараемся говорить по-английски или привлекать кого-то, кто может переводить.
К этому добавляются современные технические возможности: существуют приложения, в которые можно говорить, и телефон сразу переводит фразу на нужный язык. Сейчас это работает действительно хорошо. Да и в большинстве случаев рядом всё равно находится родственник, который может переводить — иностранные пациенты редко путешествуют в одиночку», — объясняет проф. д-р Куцнер, говоря о языковых возможностях.
Сегодня иностранные пациенты находят пути связи со специализированными центрами самыми разными способами — и часто всё начинается с простого поиска в Интернете. Видимость, доступность в цифровом пространстве и надёжное первое общение играют здесь решающую роль.
«То, как иностранные пациенты узнают о клинике ENDOPROTHETICUM, в основном зависит от её видимости в сети. Люди используют поисковые системы, вводят запросы типа «эндопротез в Германии» или «специализированный центр в Европе», и тогда появляется несколько клиник. Часто они сразу обращаются сразу к нескольким из них.
Решающим фактором в этом случае становится первый контакт — насколько хорошо налаживается общение, подходят ли цена и инфраструктура. Там, где клиника заметна в Интернете, люди обращают на неё внимание, знакомятся с информацией и связываются, если им что-то подходит. Сегодня многие иностранные пациенты просто связываются через WhatsApp. Например, прямо сейчас я получаю сообщения из Гватемалы, где кто-то присылает рентгеновский снимок для своего отца, страдающего тяжелой формой некроза головки бедренного сустава. Через аккаунт WhatsApp Business нашей клиники можно писать прямо на номер стационарного телефона, и я сразу вижу сообщение на своём телефоне. Затем мы договариваемся о онлайн-встрече, уточняем цены, обсуждаем результаты обследований. Так устанавливается контакт — часто через разные часовые пояса.
Общение по электронной почте по-прежнему остаётся распространённым способом связи, но WhatsApp теперь стал почти столь же важным, поскольку большинство людей ищут информацию с помощью мобильного телефона. Один клик по кнопке на главной странице — и чат уже открыт. Если потом ответить, запросить фотографию и вступить в разговор, контакт установлен. После этого многое происходит по электронной почте, по телефону или через видеозвонок», — описывает проф. д-р Куцнер и приводит конкретные примеры:
«У меня была пациентка из Нигерии, с которой я недавно провел онлайн-встречу — там присутствовала вся семья, семь человек, даже семейный врач. В течение часа мы совещались и обдумывали, как лучше поступить. И именно так многие люди и представляют себе этот процесс: прежде чем паковать чемоданы и вкладывать большие деньги и усилия, они хотят сначала увидеть врача, познакомиться, установить доверие. Сегодня это без проблем можно сделать с помощью видеозвонков. Конечно, всё зависит от того, есть ли у человека необходимые средства, чтобы приехать и оплатить операцию в Германии. Но удивительно, как много людей по всему миру теоретически могут себе это позволить. Бывает также, что к нам обращаются пациенты из-за рубежа после неудачных операций.
Например, у упомянутой нигерийской пациентки был сломан фиксирующий гвоздь в бедренной кости — сложная ситуация, которая подорвала её доверие к местной медицине. Или пациентка из Норвегии, которая годами ходила на костылях, потому что никто не диагностировал у неё синдром ущемления мышцы псоас — болезненное механическое раздражение сгибателя бедра. Она обратилась к нам через сайт, и мы успешно заменили вертлужную впадину, тем самым решив проблему.
В Норвегии медицинское обслуживание тоже не всегда просто — за многое приходится платить самостоятельно, что, естественно, может стать препятствием. Но такие случаи показывают, насколько глобализируется медицинское обслуживание и насколько важным для многих людей стало искать решения за рубежом».
Благодаря тесному сотрудничеству между центром и клиникой curaparc в Майнце пациенты получают преимущества от четких процедур, специализированных малоинвазивных хирургических техник и непосредственно примыкающей реабилитации без дополнительных перемещений. Команда оказывает поддержку в планировании поездки, размещении, решении визовых вопросов, а также заранее составляет индивидуальные планы лечения и сметы расходов. Для проживания предоставляются современные апартаменты прямо на территории кампуса — с комфортабельной обстановкой, в непосредственной близости от операционного блока и терапевтических кабинетов. Они позволяют организовать структурированное, индивидуальное послеоперационное лечение без традиционной реабилитации и особенно подходят для иностранных пациентов, желающих пройти восстановление под тщательным наблюдением. Таким образом, создается настоящая концепция «все в одном», сочетающая в себе безопасность, комфорт и высокое качество медицинского обслуживания.
Для иностранных пациентов весь процесс послеоперационного лечения продолжается непосредственно на той же территории — именно для этого и предназначены апартаменты и второй филиал клиники.
ENDOPROTHETICUM Mainz curaparc2
Проф. д-р Куцнер поясняет: «Таким образом, если наш примерный пациент из Канады получает протез тазобедренного или коленного сустава, после операции он может просто остаться в одном из наших апартаментов на территории кампуса и не должен ехать куда-то еще. На территории комплекса есть отдельная зона с физиотерапевтами, несколькими процедурными кабинетами и большой тренировочной зоной. Именно там проходит полный курс послеоперационного лечения. По сути, это не классическая реабилитация, а индивидуальное послеоперационное лечение, которое в некоторой степени заменяет реабилитацию.
Пациенты остаются в той же обстановке, в окружении тех же людей, которые проводили им операцию и уже ухаживали за ними в больнице. Это большое преимущество — особенно для иностранных пациентов, которые хотят вернуться домой через две-три недели. Сегодня пребывание в стационаре после операции на тазобедренном или коленном суставе, если всё проходит нормально, обычно длится всего от двух до пяти дней. После этого очень ценно иметь возможность ещё одну-две недели оставаться в той же «обстановке».
В апартаментах есть кухни, можно даже самостоятельно готовить, если есть такое желание, или воспользоваться питанием, предоставляемым клиникой, а напротив даже находится супермаркет. Существуют различные варианты того, как пациенты организуют свою повседневную жизнь там. Для иностранных пациентов это идеальный вариант: им не нужно ни о чём заботиться, операция, послеоперационное лечение и проживание находятся в одном месте, и по завершении лечения они могут сразу же вернуться домой.
Многие пациенты из Майнца и окрестностей также пользуются амбулаторным послеоперационным лечением — но для людей, приезжающих издалека, комплексное решение на месте особенно ценно».
Международный медицинский туризм в области эндопротезирования заметно меняется — причём таким образом, что специализированные центры, такие как ENDOPROTHETICUM, всё чаще оказываются в центре внимания. Однако лечение за рубежом всегда поднимает вопрос о стоимости и индивидуальном подходе. Именно в частной практике важно понимать, что финансовые модели не являются жестко фиксированными и что за каждым решением стоит человек со своей собственной историей.
«В частной практике слово „частная“ не означает автоматически, что сюда приходят только состоятельные люди. Напротив: сюда приходят вполне обычные пациенты, в том числе те, о которых известно, что у них не так много средств. И именно в этом прелесть этой профессии — можно многое подстроить под индивидуальные нужды. С иностранными пациентами я поступаю точно так же. Я интересуюсь финансовыми возможностями, оцениваю ситуацию и гибко подхожу к ценообразованию. Конечно, есть разница, принадлежит ли человек, например, к королевской семье или же он собирает последние деньги. На мой взгляд, это можно учитывать.
Иностранные пациенты всегда требуют немного больше усилий, больше организационных затрат, больше ответственности — и, соответственно, цена превышает уровень, установленный в рамках немецкой системы здравоохранения. Но при этом она гибкая. Не все платят одинаковые суммы. В целом Германия является очень привлекательной страной для таких пациентов: у нас по-прежнему одна из лучших систем здравоохранения в мире, высокие стандарты гигиены, стабильная политическая обстановка и, в случае с ENDOPROTHETICUM Rhein-Main, идеальное с точки зрения логистики расположение рядом с франкфуртским аэропортом», — подчеркивает проф. д-р Куцнер и в заключение нашего разговора добавляет:
«Если бы Германия не пользовалась такой популярностью в сфере медицины, мы бы вообще не вели этот разговор о международных пациентах. Ведь люди приезжают к нам именно потому, что слышали, что наша клиника очень хороша, а качество лечения — превосходное; это лечение, которое востребовано на международном уровне, поскольку оно убедительно с профессиональной точки зрения, надежно и вселяет в пациентов со всего мира уверенность, что ради операции стоит преодолеть большие расстояния».
- Эксперт по эндопротезированию тазобедренного и коленного суставов, а также ведущий специалист по протезам с коротким стержнем.
- Руководитель Endoprotheticum Rhein-Main — специализированной клиники по эндопротезированию суставов в Майнце.
- Многолетний опыт работы в качестве старшего врача в отделении эндопротезирования больницы Св. Иосифа в Висбадене.
- Хабилитация по специальности «Ортопедия» (Университет Майнца); учёный, публикующийся в международных изданиях.
- Основные направления в области тазобедренного сустава: тотальное эндопротезирование тазобедренного сустава, протезы с коротким стеблем, операции по замене эндопротезов, минимально инвазивные методы (AMIS/ALMIS).
- Основные направления в области коленного сустава: тотальное эндопротезирование коленного сустава, протезы с салазками, пателлофеморальные имплантаты, частичная замена сустава, операции по замене протезов.
- Ведущий исследователь в области протезов с коротким стержнем; лауреат нескольких премий.
- Хирургическое лечение в современной клинике curaparc-clinic в Майнце.
- Ориентация на пациента: индивидуальная консультация, консервативные методы лечения, высокое качество результатов.
Поделиться статьёй
Об авторе
Сабина Шнайдер
главный редактор