Δήλωση προστασίας δεδομένων του Leading Medicine Guide

Κατάσταση: 31.07.2026

1. Η προστασία των δεδομένων με μια ματιά

Γενικές πληροφορίες

Οι παρακάτω πληροφορίες παρέχουν μια γενική εικόνα για το πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Ως προσωπικά δεδομένα ορίζονται όλες οι πληροφορίες με τις οποίες μπορείτε να ταυτοποιηθείτε προσωπικά, όπως για παράδειγμα το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση IP ή τα στοιχεία που μας διαβιβάζετε μέσω των φορμών επικοινωνίας.

Για αναλυτικές πληροφορίες, ανατρέξτε στην παρακάτω δήλωση προστασίας δεδομένων.

Υπεύθυνος

Υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων σε αυτόν τον ιστότοπο είναι:

Deutscher Verlag für Gesundheitsinformation GmbH
Vangerowstraße 14/1
69115 Χαϊδελβέργη
Γερμανία

E-mail: [email protected]
Τηλέφωνο: +49 (0) 6221 / 5 02 97 - 0

Σε ποιες ομάδες ατόμων ισχύει η παρούσα δήλωση;

Η παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων απευθύνεται σε:

• τους επισκέπτες του ιστότοπού μας, ιδίως τους ασθενείς και τους συγγενείς τους
• Γιατρούς, κλινικές και ιατρικά ιδρύματα που εμφανίζονται στο portal μας με προφίλ ή υποβάλλουν αίτηση εγγραφής
• Ειδικούς συγγραφείς καθώς και άτομα που έχουν οριστεί από τη συντακτική ομάδα
• Επιχειρηματικούς εταίρους, ενδιαφερόμενους και υποψηφίους

Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας συλλέγονται, αφενός, όταν μας τα κοινοποιείτε, για παράδειγμα μέσω συμπλήρωσης φορμών επικοινωνίας και αιτήσεων, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικά ή στο πλαίσιο άλλων αιτημάτων.

Άλλα δεδομένα συλλέγονται αυτόματα ή κατόπιν συγκατάθεσής σας κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο από τα συστήματα πληροφορικής μας ή τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε. Σε αυτά περιλαμβάνονται ιδίως τεχνικά δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, το πρόγραμμα περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, η διεύθυνση URL παραπομπής, η ώρα πρόσβασης στη σελίδα, οι σελίδες που επισκεφθήκατε, καθώς και δεδομένα σχετικά με τα cookies και τη χρήση.

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα κυρίως για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή, σταθερότητα και ασφάλεια του ιστότοπου
• Επεξεργασία αιτημάτων επικοινωνίας, αιτημάτων ασθενών και αιτημάτων ραντεβού
• Προώθηση αιτημάτων στους γιατρούς, τις κλινικές ή τους ιατρικούς υπεύθυνους επικοινωνίας που έχετε επιλέξει
• Παρουσίαση των προφίλ των καταχωρημένων γιατρών, κλινικών και ειδικών συγγραφέων
• Δημιουργία στατιστικών χρήσης και απόδοσης για τους συνεργάτες μας
• Επικοινωνία με χρήστες, γιατρούς, κλινικές και επιχειρηματικούς εταίρους
• Τεχνική διαχείριση και μετάφραση των περιεχομένων μας
• Ανάλυση και βελτιστοποίηση της διαδικτυακής μας προσφοράς
• Ενσωμάτωση εξωτερικών περιεχομένων και υπηρεσιών
• Μάρκετινγκ και μέτρηση της εμβέλειας, εφόσον υπάρχει σχετική συγκατάθεση
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων

Ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Εάν μας κοινοποιήσετε, μέσω φόρμας ή μηνύματος, πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας σας, τα συμπτώματά σας, τις διαγνώσεις, τις θεραπείες ή ιατρικά ζητήματα, ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία δεδομένα υγείας κατά την έννοια του άρθρου 9 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά μόνο εφόσον υπάρχει ρητή συγκατάθεση ή άλλη νομική βάση. Τα δεδομένα υγείας υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο διαβιβάστηκαν, ιδίως για την επεξεργασία του αιτήματός σας και, ενδεχομένως, για τη διαβίβασή του στον γιατρό ή τον ιατρικό σας σύμβουλο που έχετε επιλέξει.

Σας παρακαλούμε να συμπληρώνετε στα πεδία ελεύθερου κειμένου μόνο τα στοιχεία υγείας που είναι πραγματικά απαραίτητα για το αίτημά σας.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, έχετε ιδίως τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης
• Δικαίωμα διόρθωσης
• Δικαίωμα διαγραφής
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
• Δικαίωμα αντίρρησης έναντι συγκεκριμένων επεξεργασιών
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε αρχή εποπτείας προστασίας δεδομένων

2. Γενικές πληροφορίες και υποχρεωτικές πληροφορίες

Προστασία δεδομένων

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με εμπιστευτικότητα και σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις περί προστασίας δεδομένων, ιδίως τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), τον Ομοσπονδιακό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων (BDSG) και τον Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων στις Τηλεπικοινωνίες και τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (TDDDG).

Η παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα επεξεργαζόμαστε, σε ποια νομική βάση γίνεται αυτό και ποια δικαιώματα έχετε.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:

Deutscher Verlag für Gesundheitsinformation GmbH
Vangerowstraße 14/1
69115 Χαϊδελβέργη
Γερμανία

E-mail: [email protected]
Τηλέφωνο: +49 (0) 6221 / 5 02 97 - 0

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που, μόνος ή από κοινού με άλλους, αποφασίζει για τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων

Έχουμε ορίσει έναν εξωτερικό υπεύθυνο προστασίας δεδομένων:

dacuro GmbH
Heinrich-Hertz-Straße 11
69190 Walldorf
Γερμανία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων σας ως υποκειμένου των δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας στα εξής στοιχεία:

E-mail: [email protected]

Νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

• Άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο α) του ΓΚΠΔ, εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας
• Άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο β) του ΓΚΠΔ, εφόσον η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση της σύμβασης ή για τη λήψη προσυμβατικών μέτρων
• Άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ, εφόσον υφίσταται νομική υποχρέωση επεξεργασίας
• Άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ, εφόσον η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη διαφύλαξη των έννομων συμφερόντων μας ή των συμφερόντων τρίτου
• Άρθρο 9, παράγραφος 2, στοιχείο α) του ΓΚΠΔ, εφόσον έχετε δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ιδίως δεδομένων υγείας

Σε περίπτωση χρήσης cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών, η αποθήκευση πληροφοριών στην συσκευή σας ή η πρόσβαση σε ήδη αποθηκευμένες πληροφορίες πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 25 του TDDDG. Οι τεχνικά απαραίτητες διαδικασίες βασίζονται στο § 25, παρ. 2 του TDDDG. Για τα μη απαραίτητα cookies και τις υπηρεσίες, ζητούμε τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το § 25, παρ. 1 του TDDDG και το άρθρο 6, παρ. 1, στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Διάρκεια αποθήκευσης

Αποθηκεύουμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους εκάστοτε σκοπούς επεξεργασίας. Στη συνέχεια, τα δεδομένα διαγράφονται, εφόσον δεν υφίστανται νομικές υποχρεώσεις διατήρησης, υποχρεώσεις απόδειξης ή έννομα συμφέροντα για περαιτέρω αποθήκευση.

Εφόσον στην παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων δεν αναφέρεται συγκεκριμένη διάρκεια αποθήκευσης, αποθηκεύουμε τα προσωπικά δεδομένα ιδίως έως ότου:

• παύσει να υφίσταται ο σκοπός της επεξεργασίας,
• ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας,
• ζητήσετε δικαιολογημένα τη διαγραφή τους,
• λήξουν οι νόμιμες προθεσμίες διατήρησης,
• έχουν προβληθεί, ασκηθεί ή υπερασπιστεί νομικές αξιώσεις.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να περιλαμβάνονται και σε κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας. Αυτά αντικαθίστανται σε τακτά χρονικά διαστήματα· επομένως, η διαγραφή από το παραγωγικό σύστημα επηρεάζει τα αντίγραφα ασφαλείας μόνο μετά τη λήξη του αντίστοιχου κύκλου δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.

Αποδέκτες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Στο πλαίσιο της δραστηριότητάς μας, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν στους ακόλουθους παραλήπτες ή κατηγορίες παραληπτών:

• Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής και φιλοξενίας
• πάροχοι τεχνικών υπηρεσιών για τον ιστότοπο, τη συντήρηση, την παράδοση και την ασφάλεια
• Πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης, μάρκετινγκ και διαχείρισης συγκατάθεσης
• Πάροχοι υπηρεσιών CRM, ενημερωτικών δελτίων και επικοινωνίας
• Παρόχοι υπηρεσιών μετάφρασης
• Γιατροί, κλινικές ή ιατρικοί σύμβουλοι, εφόσον υποβάλετε σχετικό αίτημα
• Φοροτεχνικοί, νομικοί σύμβουλοι ή δημόσιες αρχές, στο βαθμό που απαιτείται από το νόμο
• άλλοι πάροχοι υπηρεσιών, τους οποίους χρησιμοποιούμε για την παροχή των υπηρεσιών μας

Στο βαθμό που οι πάροχοι υπηρεσιών επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό μας, συνάπτουμε μαζί τους συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.

Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτες χώρες

Ορισμένες από τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να διαβιβάζουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως στις ΗΠΑ και στη Σιγκαπούρη.

Η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, ιδίως όταν:

• υπάρχει απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής περί επαρκούς επιπέδου προστασίας,
• ο παραλήπτης είναι πιστοποιημένος σύμφωνα με το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ,
• έχουν συναφθεί τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• υπάρχουν πρόσθετες εγγυήσεις ή
• έχετε δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σας.

Σε περίπτωση διαβίβασης σε τρίτες χώρες, δεν μπορεί να αποκλειστεί το ενδεχόμενο οι αρχές της εκάστοτε τρίτης χώρας να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, χωρίς να έχετε τα ίδια δικαιώματα που ισχύουν εντός της ΕΕ.

Ανάκληση της συγκατάθεσής σας

Πολλές διαδικασίες επεξεργασίας είναι δυνατές μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση που έχετε δώσει ανά πάσα στιγμή, με ισχύ για το μέλλον. Η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε μέχρι την ανάκληση παραμένει ανεπηρέαστη.

Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να τροποποιήσετε τη συγκατάθεσή σας για τα cookies και τις εξωτερικές υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies στον ιστότοπό μας.

Δικαίωμα αντίρρησης σύμφωνα με το άρθρο 21 του ΓΚΠΔ

Εάν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο ε) ή στ) του ΓΚΠΔ, έχετε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να υποβάλετε ένσταση κατά της επεξεργασίας για λόγους που απορρέουν από την ιδιαίτερη κατάστασή σας.

Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, έχετε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να ασκήσετε ένσταση κατά της εν λόγω επεξεργασίας.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Αρμόδια είναι, ιδίως, η εποπτική αρχή του τόπου συνήθους διαμονής σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου της υποτιθέμενης παραβίασης της προστασίας δεδομένων.

Για εμάς αρμόδιος είναι ο Περιφερειακός Επίτροπος για την Προστασία Δεδομένων και την Ελευθερία της Πληροφόρησης της Βάδης-Βυρτεμβέργης, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Στουτγάρδη.

Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που αποθηκεύονται από εμάς. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων, καθώς και, υπό τις προβλεπόμενες από το νόμο προϋποθέσεις, το δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε, υπό τις προβλεπόμενες από το νόμο προϋποθέσεις, τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, ιδίως εάν:

• αμφισβητείτε την ορθότητα των δεδομένων,
• η επεξεργασία είναι παράνομη,
• δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα, αλλά τα χρειάζεστε για την άσκηση νομικών ενεργειών,
• έχετε υποβάλει ένσταση κατά της επεξεργασίας.

Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε αυτοματοποιημένα βάσει της συγκατάθεσής σας ή για την εκπλήρωση της σύμβασης, σε μια κοινώς χρησιμοποιούμενη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή, ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, στο μέτρο που αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Κρυπτογράφηση SSL ή TLS

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL ή TLS για λόγους ασφαλείας. Μπορείτε να αναγνωρίσετε μια κρυπτογραφημένη σύνδεση από την ένδειξη «https://» στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας και από το εικονίδιο του κλειδιού.

Αντίρρηση κατά των διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Απαγορεύεται η χρήση των στοιχείων επικοινωνίας που δημοσιεύονται στο πλαίσιο της υποχρέωσης αναγραφής των στοιχείων του εκδότη για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων που δεν έχουν ζητηθεί ρητά.

3. Φιλοξενία, παροχή περιεχομένου και ασφάλεια

Φιλοξενία

Ο ιστότοπός μας φιλοξενείται από έναν εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών φιλοξενίας στη Γερμανία.

Ο πάροχος είναι:

Hetzner Online GmbH
Industriestraße 25
91710 Gunzenhausen
Γερμανία

Κατά την πρόσβαση στον ιστότοπό μας, ο πάροχος φιλοξενίας επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, ιδίως τεχνικά δεδομένα πρόσβασης, τα οποία είναι απαραίτητα για τη λειτουργία, την ασφάλεια και τη διάθεση του ιστότοπου. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται ιδίως:

• Διεύθυνση IP
• Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης
• URL που επισκεφθήκατε
• Διεύθυνση URL παραπομπής
• Τύπος και έκδοση του προγράμματος περιήγησης
• Λειτουργικό σύστημα
• Όνομα διακομιστή του υπολογιστή από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πρόσβαση
• Ποσότητα μεταφερθέντων δεδομένων
• Κωδικοί κατάστασης
• Τεχνικά δεδομένα καταγραφής

Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας συνίσταται στην ασφαλή, σταθερή και αποτελεσματική παροχή της ιστοσελίδας μας.

Με τον πάροχο φιλοξενίας έχει συναφθεί σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων για λογαριασμό τρίτων σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.

Αρχεία καταγραφής διακομιστή

Ο πάροχος των ιστοσελίδων συλλέγει και αποθηκεύει αυτόματα πληροφορίες στα λεγόμενα αρχεία καταγραφής διακομιστή, τα οποία διαβιβάζει αυτόματα ο περιηγητής σας. Αυτά είναι συγκεκριμένα:

• Τύπος και έκδοση του προγράμματος περιήγησης
• το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται
• Διεύθυνση URL παραπομπής
• Όνομα διακομιστή του υπολογιστή από τον οποίο πραγματοποιείται η πρόσβαση
• Ώρα της αίτησης προς τον διακομιστή
• Διεύθυνση IP
• Αιτούμενο αρχείο ή διεύθυνση URL
• Κωδικός κατάστασης HTTP
• Όγκος μεταφερόμενων δεδομένων

Κατά κανόνα, δεν πραγματοποιείται συγχώνευση αυτών των δεδομένων με άλλες πηγές δεδομένων. Ωστόσο, μπορεί να πραγματοποιηθεί ανάλυση εάν υπάρχουν συγκεκριμένα στοιχεία που υποδηλώνουν παράνομη χρήση, επιθέσεις στα συστήματά μας ή άλλα περιστατικά ασφαλείας.

Η επεξεργασία των αρχείων καταγραφής διακομιστή πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην τεχνικά άψογη παρουσίαση, τη σταθερότητα και την ασφάλεια του ιστότοπού μας, καθώς και στον εντοπισμό και την αποτροπή καταχρήσεων και επιθέσεων.

Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή αποθηκεύονται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους προαναφερθέντες σκοπούς. Μπορεί να πραγματοποιηθεί μακρύτερη αποθήκευση, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για τη διερεύνηση περιστατικών ασφαλείας, για την άσκηση, την υπεράσπιση ή την προάσπιση νομικών αξιώσεων ή λόγω νομικών υποχρεώσεων.

Cloudflare

Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες της Cloudflare για την ασφαλή και αποτελεσματική παροχή του ιστότοπού μας.

Ο πάροχος είναι:

Cloudflare, Inc.
101 Townsend Street
San Francisco, CA 94107
ΗΠΑ

Η Cloudflare παρέχει ένα παγκοσμίως κατανεμημένο δίκτυο και λειτουργεί ως αντίστροφος διακομιστής (reverse proxy) για τον ιστότοπό μας. Ως εκ τούτου, όλες οι αιτήσεις προς τον ιστότοπό μας δρομολογούνται μέσω των διακομιστών της Cloudflare. Μέσω της Cloudflare χρησιμοποιούνται, μεταξύ άλλων, λειτουργίες για τη διανομή περιεχομένου, τη βελτίωση των χρόνων φόρτωσης, την προσωρινή αποθήκευση (caching), την παροχή υπηρεσιών DNS, το τείχος προστασίας εφαρμογών ιστού (Web Application Firewall), την προστασία από επιθέσεις DDoS και bots, καθώς και την ανίχνευση καταχρηστικών προσβάσεων.

Στο πλαίσιο αυτό, μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα δεδομένα:

• Διεύθυνση IP
• URL που επισκέφθηκε ο χρήστης
• Ημερομηνία και ώρα του αιτήματος
• Διεύθυνση URL παραπομπής
• Τύπος και έκδοση του προγράμματος περιήγησης
• Λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται
• Πληροφορίες συσκευής
• Κεφαλίδα HTTP
• Αιτήματα DNS
• Συμβάντα ασφαλείας
• Δεδομένα καταγραφής
• Πληροφορίες σχετικά με την ανίχνευση και την αποτροπή καταχρηστικών προσβάσεων

Η νομική βάση είναι το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην ασφαλή, γρήγορη και αξιόπιστη παροχή της ιστοσελίδας μας, καθώς και στην προστασία των συστημάτων μας από επιθέσεις, κατάχρηση και διακοπές λειτουργίας.

Με την Cloudflare έχει συναφθεί σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων ως εκτελούσα την εντολή μας, σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Δεν μπορεί να αποκλειστεί η διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις ΗΠΑ ή σε άλλες τρίτες χώρες. Η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, ιδίως βάσει κατάλληλων εγγυήσεων, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων από την Cloudflare μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση:
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
καθώς και στο Προσάρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων της Cloudflare:
https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/

Cloudflare Web Analytics

Στις σελίδες μας έχει ενσωματωθεί επιπλέον το σενάριο ανάλυσης Cloudflare Web Analytics (γνωστό και ως «Cloudflare Insights»). Φορτώνεται από τον τομέα `static.cloudflareinsights.com`.

Το Cloudflare Web Analytics χρησιμεύει για τη μέτρηση των επισκέψεων στις σελίδες και των τεχνικών δεικτών απόδοσης του ιστότοπού μας, όπως οι χρόνοι φόρτωσης και οι δείκτες Web Vitals. Σύμφωνα με τις πληροφορίες του παρόχου, η υπηρεσία λειτουργεί χωρίς cookies και χωρίς fingerprinting και δεν δημιουργεί προφίλ χρηστών που καλύπτουν πολλές σελίδες. Επεξεργάζονται, συγκεκριμένα, η σελίδα που επισκέφθηκε ο χρήστης, η διεύθυνση URL παραπομπής, πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή, κατά προσέγγιση πληροφορίες τοποθεσίας σε επίπεδο χώρας, καθώς και τεχνικοί δείκτες απόδοσης.

Νομική βάση αποτελεί το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας συνίσταται στη μέτρηση της τεχνικής απόδοσης και της χρήσης του ιστότοπού μας με ελάχιστη συλλογή δεδομένων και χωρίς cookies.

4. Cookies και διαχείριση συγκατάθεσης

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Ορισμένα cookies είναι τεχνικά απαραίτητα, ενώ άλλα χρησιμεύουν για την ανάλυση, την εξατομίκευση, την ενσωμάτωση εξωτερικού περιεχομένου ή τη διαφήμιση.

Τα τεχνικά απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται βάσει του § 25 παρ. 2 του TDDDG και του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας συνίσταται στην τεχνικά άψογη και ασφαλή παροχή του ιστότοπου. Σε αυτά περιλαμβάνονται ιδίως cookies για τη διαχείριση της συνεδρίας, την αποθήκευση της επιλογής γλώσσας, την ασφάλεια των φορμών και την αποθήκευση της απόφασής σας σχετικά με τη συγκατάθεση.

Τα μη απαραίτητα cookies και οι υπηρεσίες χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 25, παράγραφος 1 του TDDDG και το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Cookiebot (διαχείριση συγκατάθεσης)

Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε το εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης Cookiebot.

Ο πάροχος είναι:

Usercentrics A/S
Havnegade 39
1058 Κοπεγχάγη
Δανία

Το Cookiebot χρησιμεύει για τη συλλογή, την καταγραφή και τη διαχείριση των συγκαταθέσεων για cookies και εξωτερικές υπηρεσίες. Στο πλαίσιο αυτό, μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία, ιδίως, τα ακόλουθα δεδομένα:

• Διεύθυνση IP σε συντομευμένη ή κρυπτογραφημένη μορφή
• Ημερομηνία και ώρα της συγκατάθεσης
• Κατάσταση συγκατάθεσης ανά κατηγορία υπηρεσιών
• Πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης
• Πληροφορίες συσκευής
• URL από την οποία δόθηκε η συγκατάθεση
• Ανώνυμο, τυχαίο αναγνωριστικό συγκατάθεσης

Η επεξεργασία πραγματοποιείται για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων σύμφωνα με το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 7 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ, καθώς και βάσει του έννομου συμφέροντός μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ για την τήρηση νόμιμης τεκμηρίωσης των συγκαταθέσεων.

Μια πλήρης, ενημερωμένη καθημερινά επισκόπηση των cookies που χρησιμοποιούνται, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων, του σκοπού και της διάρκειας αποθήκευσης, βρίσκεται στις ρυθμίσεις cookies στον ιστότοπό μας. Εκεί μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή.

5. Επικοινωνία, ερωτήσεις ασθενών και αιτήματα ραντεβού

Γενικές φόρμες επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που εισάγετε για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Όνομα
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Αριθμός τηλεφώνου
• Κείμενο μηνύματος
• ενδεχομένως, εταιρεία ή οργανισμός
• Τεχνικά μεταδεδομένα
• Ημερομηνία και ώρα της αίτησης

Η επεξεργασία πραγματοποιείται, ανάλογα με το περιεχόμενο του αιτήματος, βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο β) του ΓΚΠΔ, του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ ή, εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας, του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Ιατρικά αιτήματα και δεδομένα υγείας

Εάν υποβάλετε μέσω του ιστότοπού μας αίτημα σε γιατρό, κλινική ή ιατρικό υπεύθυνο επικοινωνίας, ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία δεδομένα υγείας. Σε αυτά περιλαμβάνονται ιδίως πληροφορίες σχετικά με συμπτώματα, διαγνώσεις, θεραπείες, ιατρικά ζητήματα ή άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με την υγεία, καθώς και έγγραφα που έχετε ανεβάσει.

Η επεξεργασία των εν λόγω δεδομένων πραγματοποιείται βάσει της ρητής συγκατάθεσής σας, σύμφωνα με το άρθρο 9, παράγραφος 2, στοιχείο α) του ΓΚΠΔ, καθώς και το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Τα δεδομένα που μας διαβιβάζετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία του αιτήματός σας και, εφόσον το επιθυμείτε, για τη διαβίβασή τους στον γιατρό, την κλινική ή τον αρμόδιο ιατρικό υπεύθυνο που έχετε επιλέξει.

Δεν πραγματοποιείται χρήση των δεδομένων αυτών για διαφημιστικούς σκοπούς ή για άλλους δικούς μας σκοπούς, εκτός εάν έχετε δώσει ξεχωριστή συγκατάθεση για αυτό.

Αιτήματα ραντεβού, αιτήματα επανκλήσης και φωνητικά μηνύματα

Μέσω των σελίδων προφίλ των συνεργατών μας μπορείτε να υποβάλετε αιτήματα ραντεβού και αιτήματα επανκλήσης, καθώς και – εφόσον προσφέρεται – να αφήσετε φωνητικό μήνυμα.

Στο πλαίσιο αυτό, επεξεργαζόμαστε συγκεκριμένα το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, την επιθυμητή ημερομηνία ραντεβού, τον γιατρό ή την κλινική που έχετε επιλέξει, ενδεχομένως το φωνητικό μήνυμα που έχετε ηχογραφήσει, καθώς και τεχνικά μεταδεδομένα και την ώρα της αίτησης. Εάν το αίτημά σας ή το φωνητικό σας μήνυμα περιέχει δεδομένα υγείας, ισχύουν αντίστοιχα οι διατάξεις σχετικά με τα ιατρικά αιτήματα.

Νομική βάση αποτελεί το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ για τη λήψη προσυμβατικών μέτρων, καθώς και, στο βαθμό που αφορούν δεδομένα υγείας, η ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Διαβίβαση σε γιατρούς ή κλινικές

Εάν επικοινωνήσετε με γιατρό ή κλινική μέσω του ιστότοπού μας, διαβιβάζουμε το αίτημά σας και τα προσωπικά δεδομένα που περιέχει στον παραλήπτη που έχετε επιλέξει.

Η διαβίβαση πραγματοποιείται με σκοπό την επεξεργασία του ιατρικού σας αιτήματος και βάσει της συγκατάθεσής σας.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι ο εκάστοτε γιατρός ή η εκάστοτε κλινική, μετά τη λήψη του αιτήματός σας, είναι αυτοτελώς υπεύθυνος για την περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας. Για την επεξεργασία αυτή ισχύουν οι δηλώσεις προστασίας δεδομένων του εκάστοτε παραλήπτη.

Αίτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή φαξ

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή φαξ, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο β) του ΓΚΠΔ, εφόσον το αίτημά σας σχετίζεται με σύμβαση ή προσυμβατικά μέτρα. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ ή της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Διάρκεια αποθήκευσης σε περίπτωση αιτημάτων

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα που μας διαβιβάζετε έως ότου παύσει να υφίσταται ο σκοπός της επεξεργασίας, ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή ζητήσετε τη διαγραφή τους. Οι νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης παραμένουν ανεπηρέαστες.

Σε περίπτωση ιατρικών αιτημάτων, ελέγχουμε τακτικά εάν απαιτείται περαιτέρω αποθήκευση. Μια μακρύτερη αποθήκευση μπορεί να είναι απαραίτητη, ιδίως εάν υφίστανται συμφέροντα απόδειξης, τεκμηρίωσης ή νομικής υπεράσπισης.

6. Αιτήσεις εγγραφής και συμμετοχής από γιατρούς και κλινικές

Οι γιατροί, οι κλινικές και οι ιατρικές εγκαταστάσεις μπορούν να υποβάλουν αίτηση εγγραφής στο πορτάλ μας μέσω της ιστοσελίδας μας ή να ενημερωθούν σχετικά με τη συμμετοχή. Τα έντυπα που διατίθενται για το σκοπό αυτό παρέχονται εν μέρει μέσω δικών μας υποτομέων εντύπων και μέσω των υπηρεσιών της Zoho.

Στο πλαίσιο αυτό επεξεργαζόμαστε ιδίως:

• Όνομα, τίτλος και ειδικότητα
• Στοιχεία ιατρείου, κλινικής ή επιχείρησης
• Στοιχεία επικοινωνίας για επαγγελματικούς σκοπούς
• Στοιχεία σχετικά με τα προσόντα, τις ειδικότητες, τις πιστοποιήσεις και τα κριτήρια εγγραφής
• Προαιρετικές πρόσθετες πληροφορίες και ελεύθερα κείμενα
• Τεχνικά μεταδεδομένα και ημερομηνία υποβολής του αιτήματος

Η επεξεργασία πραγματοποιείται για τον έλεγχο και τη διεκπεραίωση της αίτησής σας, καθώς και για την εκτέλεση προσυμβατικών μέτρων βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο β) του ΓΚΠΔ. Στο βαθμό που μας παρέχετε οικειοθελώς περαιτέρω στοιχεία, η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Τα αιτήματα από γιατρούς και κλινικές επεξεργάζονται στο σύστημα CRM μας (βλ. ενότητα «Zoho CRM»).

7. Προφίλ καταχωρημένων ιατρών, κλινικών και ειδικών συγγραφέων

Στο πορτάλ μας δημοσιεύουμε προφίλ ιατρών, κλινικών και ειδικών συγγραφέων που έχουν υποστεί συντακτική επεξεργασία. Πρόκειται για δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των εκάστοτε παρουσιαζόμενων προσώπων.

Μπορούν να δημοσιεύονται ιδίως:

• Όνομα, τίτλος και ακαδημαϊκοί τίτλοι
• Ειδικότητα, τομείς εξειδίκευσης και προσφερόμενες θεραπείες
• Επαγγελματική πορεία, προσόντα, συμμετοχές σε επαγγελματικούς φορείς και διακρίσεις
• Διεύθυνση ιατρείου ή κλινικής και επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας
• Φωτογραφίες πορτρέτου και άλλο οπτικό υλικό
• Συνεντεύξεις, επιστημονικά άρθρα και στοιχεία συγγραφέων
• Στοιχεία τοποθεσίας για απεικόνιση σε χάρτη

Νομική βάση αποτελεί το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο β) του ΓΚΠΔ, στο μέτρο που η δημοσίευση βασίζεται σε συμβατική συμφωνία με τον εκάστοτε ιατρό, την κλινική ή τον συγγραφέα. Επιπλέον, στηρίζουμε τη δημοσίευση συντακτικού περιεχομένου στο άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ· το έννομο συμφέρον μας και το συμφέρον του κοινού συνίστανται στην ενημέρωση σχετικά με ιατρικές υπηρεσίες και ειδικότητες θεραπείας. Στο βαθμό που μας παρέχετε οπτικό υλικό ή εθελοντικά στοιχεία προς δημοσίευση, η επεξεργασία πραγματοποιείται επιπλέον βάσει της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Τα προφίλ παραμένουν δημοσιευμένα για όσο διάστημα υφίσταται η υποκείμενη συμβατική σχέση ή εξακολουθεί να υφίσταται έννομο συμφέρον για την παρουσίασή τους. Τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα μπορούν ανά πάσα στιγμή να ζητήσουν τη διόρθωση, τη συμπλήρωση, τον αποκλεισμό μεμονωμένων στοιχείων ή τη διαγραφή του προφίλ τους.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι τα περιεχόμενά μας ενδέχεται να καταγραφούν από μηχανές αναζήτησης και να αποθηκευτούν προσωρινά σε αυτές. Δεν έχουμε άμεση επιρροή στην αποθήκευση σε cache μηχανών αναζήτησης και αρχεία τρίτων.

8. Στατιστικά χρήσης και αναφορές για τους συνεργάτες μας

Αναλύουμε τη χρήση της πλατφόρμας μας, προκειμένου να παρέχουμε στους συνεργάτες μας – ιδίως στους καταχωρημένους γιατρούς και κλινικές – στατιστικά στοιχεία σχετικά με την προβολή του προφίλ τους και να βελτιώσουμε περαιτέρω τις υπηρεσίες μας.

Στο πλαίσιο αυτό, καταγράφονται, σε επίπεδο κάθε προφίλ, ιδίως:

• Επισκέψεις στη σελίδα του προφίλ
• Κλικ σε καταχωρημένους αριθμούς τηλεφώνου
• Προβολές και αποστολές της φόρμας επικοινωνίας
• Κλικ στον ιστότοπο του συνεργάτη
• Προβολές της κράτησης ραντεβού
• Ανακλήσεις φωνητικών μηνυμάτων
• η αντίστοιχη γλωσσική έκδοση, καθώς και η ημερομηνία και η ώρα

Η ανάλυση αυτή πραγματοποιείται μέσω των δικών μας συστημάτων. Τα αποτελέσματα συγκεντρώνονται σε ημερήσιες και μηνιαίες τιμές ανά προφίλ και γλωσσική έκδοση και διατίθενται στους συνεργάτες μας αποκλειστικά σε συγκεντρωτική μορφή. Οι συνεργάτες μας δεν μπορούν να εξαγάγουν συμπεράσματα σχετικά με μεμονωμένους χρήστες· δεν δημιουργούνται προφίλ χρηστών.

Νομική βάση αποτελεί το άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας όσον αφορά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων και την υποβολή εκθέσεων προς τους συνεργάτες μας, καθώς και στη διαμόρφωση της προσφοράς μας σύμφωνα με τις ανάγκες. Στο βαθμό που, για σκοπούς συλλογής, αποθηκεύονται ή ανακτώνται πληροφορίες στην τελική συσκευή σας οι οποίες δεν είναι τεχνικά απαραίτητες, αυτό γίνεται μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 25, παράγραφος 1 του TDDDG.

Τα συγκεντρωτικά στατιστικά δεδομένα αποθηκεύονται για τη διάρκεια της συνεργασίας και, επιπλέον, για τη διάρκεια των νόμιμων προθεσμιών διατήρησης και παραγραφής.

9. Σύνδεση ιατρών και πύλη πελατών

Παρέχουμε στους συνεργάτες μας έναν χώρο σύνδεσης προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης, μέσω του οποίου μπορούν να διαχειρίζονται τα στοιχεία του προφίλ τους και να βλέπουν τα στατιστικά τους στοιχεία. Ο χώρος σύνδεσης παρέχεται μέσω ενός ξεχωριστού υποτομέα.

Για το σκοπό αυτό επεξεργαζόμαστε ιδίως:

• Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας
• Όνομα χρήστη και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Κωδικό πρόσβασης σε κρυπτογραφημένη μορφή
• Χρόνους σύνδεσης και πληροφορίες συνεδρίας
• Διεύθυνση IP και τεχνικά δεδομένα καταγραφής
• Δεδομένα μητρώου, σύμβασης και προφίλ

Η επεξεργασία πραγματοποιείται με σκοπό τη δημιουργία του λογαριασμού χρήστη, την πιστοποίηση, τη διαχείριση της πρόσβασης και την ασφάλεια της πύλης, βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο β) του ΓΚΠΔ, καθώς και του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ.

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα πρόσβασης, κατ’ αρχήν, για όσο διάστημα υπάρχει ο λογαριασμός χρήστη. Οι νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης δεδομένων παραμένουν ανεπηρέαστες.

10. Σύστημα CRM και εσωτερική διαχείριση

Zoho CRM

Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες του Zoho CRM για την επεξεργασία, τη διαχείριση και την τεκμηρίωση αιτημάτων, επαφών, επικοινωνιών και επιχειρηματικών διαδικασιών.

Ο πάροχος είναι:

Zoho Corporation B.V.
Beneluxlaan 4B
3527 HT Ουτρέχτη
, Ολλανδία

Το Zoho CRM χρησιμοποιείται κυρίως για την οργανωμένη επεξεργασία αιτημάτων μέσω της ιστοσελίδας μας, τη διαχείριση επαφών, την τεκμηρίωση επικοινωνιών και την οργάνωση εσωτερικών διαδικασιών. Στο πλαίσιο αυτό, μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία ιδίως τα ακόλουθα δεδομένα:

• Όνομα
• Στοιχεία επικοινωνίας, ιδίως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου
• Δεδομένα εταιρείας ή οργανισμού
• Περιεχόμενο επικοινωνίας και περιεχόμενο αιτημάτων
• Αντιστοίχιση με γιατρούς, κλινικές, υπεύθυνους επικοινωνίας ή επιχειρηματικούς εταίρους
• Κατάσταση επεξεργασίας
• Τεχνικά μεταδεδομένα και χρονική στιγμή της επικοινωνίας
• Εσωτερικές σημειώσεις και ιστορικό διαδικασιών

Εφόσον μας διαβιβάζετε μέσω του ιστότοπου ιατρικά στοιχεία ή άλλες πληροφορίες σχετικά με την υγεία, αυτά μπορούν επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία στο Zoho CRM, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Νομικές βάσεις αποτελούν το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ, στο μέτρο που η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη λήψη προσυμβατικών μέτρων ή για την εκπλήρωση της σύμβασης, καθώς και το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ, λόγω του έννομου συμφέροντός μας για την αποτελεσματική επεξεργασία και διαχείριση αιτημάτων και επιχειρηματικών διαδικασιών.

Στο βαθμό που υποβάλλονται σε επεξεργασία δεδομένα υγείας ή άλλες ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα κατά την έννοια του άρθρου 9 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ, αυτό γίνεται βάσει της ρητής συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ, καθώς και το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ, εφόσον δεν ισχύει άλλη νομική βάση.

Με την Zoho υπάρχει σύμβαση επεξεργασίας ως εκ μέρους τρίτου σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ. Δεν μπορεί να αποκλειστεί η διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε εταιρείες του ομίλου Zoho ή σε παρόχους υπηρεσιών εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Στην περίπτωση αυτή, η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο βάσει απόφασης περί επαρκούς προστασίας, κατάλληλων εγγυήσεων, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ, ή ρητής συγκατάθεσης.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο Zoho CRM διαγράφονται μόλις δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους αντίστοιχους σκοπούς και δεν υφίστανται νομικές προθεσμίες διατήρησης, υποχρεώσεις απόδειξης ή έννομα συμφέροντα που να αντιτίθενται στη διαγραφή.

11. Ανάλυση, στατιστικά στοιχεία και μάρκετινγκ

Οι υπηρεσίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα φορτώνονται – με εξαίρεση το ίδιο το Google Tag Manager – αποκλειστικά κατόπιν της συγκατάθεσής σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων των cookies.

Google Tag Manager

Χρησιμοποιούμε το Google Tag Manager.

Ο πάροχος είναι:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Δουβλίνο 4
Ιρλανδία

Το Google Tag Manager χρησιμεύει για τη διαχείριση ετικετών ιστότοπων. Το ίδιο το Google Tag Manager δεν δημιουργεί προφίλ χρηστών και δεν αποθηκεύει δικά του cookies ανάλυσης. Ωστόσο, φορτώνει τις υπηρεσίες που αναφέρονται παρακάτω, οι οποίες με τη σειρά τους επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Η φόρτωση αυτών των υπηρεσιών εξαρτάται από την επιλογή που έχετε κάνει στο banner συγκατάθεσης.

Η χρήση του Google Tag Manager βασίζεται στο άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας συνίσταται στην αποτελεσματική και σύμφωνη με τη συγκατάθεσή σας διαχείριση των υπηρεσιών στον ιστότοπό μας.

Google Analytics 4

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4, μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού της Google Ireland Limited (διεύθυνση όπως παραπάνω).

Το Google Analytics μας επιτρέπει να αναλύουμε τη χρήση του ιστότοπού μας. Στο πλαίσιο αυτό, μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία, ιδίως, τα ακόλουθα δεδομένα:

• Διεύθυνση IP
• Δεδομένα χρήσης και αλληλεπίδρασης
• Πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης
• URL παραπομπής και σελίδες που επισκέφτηκαν